很多企業(yè)在業(yè)務開展、技術支持和售后服務中都喜歡使用400電話號碼作為和終端用戶對接的手段，可是在現(xiàn)實生活中，也有很多人有意利用這個400號碼業(yè)務，來擴展自己的經(jīng)驗業(yè)務，提高企業(yè)品牌和知名度。包括一些剛起步的新興行業(yè)，需要在短時間打開市場的服務業(yè)，還有一些不法分子。
400電話實際上僅僅是個號碼資源，早期的800號碼目前是淡出了大家的視線，因為只能由座機呼入，手機是不允許呼入的，后來400號碼取代了800號碼業(yè)務，而不論400還是800都是單向呼入，企業(yè)打出去是無法顯示400/800號碼的。400號碼各地呼入主叫需要支付當?shù)厥性捹M，其他費用由被叫承擔。主要優(yōu)勢是1、企業(yè)搬遷不換號（實際上就是修改轉接碼），不需要在宣傳冊，印刷包裝上更換號碼。2、大流量呼入可以設置呼叫中心做平臺轉接，容納成百上千的坐席，類似10086，大型的快遞公司那種客服系統(tǒng)。
很多企業(yè)在申請?zhí)柎a過程存在嚴重誤區(qū)，導致后期號碼被關停，400電話是運營商的業(yè)務，比如電信的（4008、4009），聯(lián)通的（4000、4006）以及移動的（4001、4007），看企業(yè)各自喜歡，選擇合適的、經(jīng)常接觸的服務商的客戶經(jīng)理。網(wǎng)上很多代理運營商銷售400號碼業(yè)務的企業(yè)也數(shù)不勝數(shù)，至上而下有一級代理、二級代理、三級代理等等，當然有大部分都不是運營商旗下的直接代理。而是直接代理了一級代理商（平臺）的產(chǎn)品，那么我們就來看下一級代理商的系統(tǒng)，這個就涉及到號碼的實名制；
首先，運營商是不允許任何代理商私自建立號碼線路平臺的（我們稱之為：小平臺），這個平臺由運營商系統(tǒng)綁定的中繼號碼轉接過來，然后在這個小平臺上處理各種業(yè)務（彩鈴、語音導航、通話錄音等等）。達到滿足企業(yè)需求，增加收費的目的。這一套流程看似完美和無懈可擊，但是我們要認清一個問題。這個號碼登記的主體是誰？號碼的注冊者和使用者是誰？控制權又是誰呢？按照工信部要求，400號碼的注冊者、使用者和接入單位必須一致，那么問題來了，400號碼在初始綁定中繼的時候綁定單位信息肯定不是企業(yè)自身的中繼線路，應該是平臺方的中繼線，那么就能肯定，這個號碼登記的主體信息是平臺方。這樣這個號碼信息就不是企業(yè)自身的號碼信息。那么企業(yè)的信息登記在哪里呢？這個就是平臺方自己錄入到自己平臺了。
其次，中間平臺是不是會對通話產(chǎn)生影響，這個沒有任何一個平臺敢拍胸脯保證的，有90%就不錯了。
其三、政策不允許是不是會帶來一刀切，那么后期產(chǎn)生的問題怎么處理，記得2016年的全國性打擊電信詐騙，很多沒有實名制的號碼被停止使用，大多數(shù)企業(yè)號碼收到影響。不要好了傷疤忘了疼。
所以，如果是要長期經(jīng)營的企業(yè)，切勿使用小平臺的400號碼，不要貪圖送了多少話費、送了多少功能（很多你根本花不上，羊毛出在羊身上），辦理號碼之后要核實登記信息，只有運營商大網(wǎng)系統(tǒng)顯示了才是真實的，其實有個辦法很簡單：記住功能越多的越假，換句話說，花了2萬塊錢買了一件衣服，送了一大推打底褲給你而已。另外也可以打10000，10086，10010核實信息；
